Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e deve se pautar na confiança. Os produtos comercializados na loja online possuem 30 dias de garantia em caso de defeitos.
Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento através do WhatsApp 61 99694-5055.
Troca
As trocas de produtos acontecem dentro das seguintes condições: O prazo para troca é de até 15 (quinze) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso. Se todas as condições forem respeitadas, a troca do produto será realizada. Muitas de nossas peças são únicas, desta forma a troca poderá ser efetuada por outra peça de igual valor que atenda ao seu desejo ou de valor diferente com os devidos ajustes de pagamento.
Por Correios
Você deve solicitar a troca enviando um whatsApp. Nosso atendimento para trocas funciona de terça-feira à sexta-feira, das 10:00 às 18:00 horas (exceto feriados).
Após o contato, basta enviar o produto e a partir do recebimento do volume em nossa loja, será liberado o a) envio do novo produto; ou b) cupom de troca; ou c) estorno do dinheiro.
Loja Física
As trocas também podem ser feitas em nossa loja física.
